La aparición del mobile y de distintos dispositivos ha cambiado la forma en que vivimos y también lo que esperamos de las marcas. Pretendemos recibir información constantemente y, con el fin de facilitar las mediciones del rendimiento de los deportistas, aparecieron las pulseras y relojes inteligentes que llevan distintos sensores: acelerómetro, GPS, brújula y hasta la posibilidad de medir el ritmo cardíaco.
Cada vez más personas se animan comprar estos dispositivos, y es así que este año se venderán 17.4 millones de unidades, un 12% más que el año pasado.
Junto con los datos que se recopilan aparecen aplicaciones que presentan en forma gráfica los resultados del seguimiento diario. Estas apps sirven para mejorar y trazar nuevos objetivos, a partir de la cantidad de pasos, calorías quemadas, kilómetros recorridos y la velocidad.
Este tipo de herramientas son cada vez más utilizadas por las marcas que encuentran en el micro momento quiero-saber un instante ideal para acompañar la experiencia de los usuarios. Las marcas deportivas más importantes ya tienen su app de medición: “Runtastic” de Adidas; “Runkeeper” de Asics y “Nike Plus” de Nike.
Las marcas aprovechan este canal de marketing personalizado, basado en los datos registrados de los usuarios, y junto con un equipo de especialistas ofrecen mensajes personalizados, útiles para acompañar esos procesos. El objetivo de las marcas es brindarle herramientas de utilidad a sus potenciales consumidores, ayudar a mejorar su rendimiento y , por consiguiente, fidelizarlos como clientes.
¿Cómo deben hacer su aparición las marcas?
- La geolocalización del usuario supone una gran ventaja para quienes quieran captar potenciales clientes cuando estos se encuentran cerca de algún punto de venta o local.
- Deben utilizar estas plataformas para construir una relación más estrecha con sus consumidores, captando el caudal de datos que estos acumulan en dichas aplicaciones. Por ejemplo: Después de largas caminatas, cuyos pasos son medidos por distintas Apps, las zapatillas de nuestro potencial cliente se desgastan. Sugerirle las zapatillas de mi marca, junto con distintas promociones y beneficios podría incentivar su compra.
- Los contenidos no pueden ser invasivos. Las marcas deben pensar de qué manera pueden agregar valor, ofreciendo información y datos útiles, a sus consumidores. La publicidad evoluciona, se vuelve menos agresiva y se deja de lado el “compre ya”.
¿Pensó de qué manera puede su marca ofrecer aplicaciones que fidelicen a su consumidor?
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