El mes pasado Kantar Worldpanel llevó acabo Consumer Connection, encuentro en el que especialistas determinaron la situación de las marcas en el contexto argentino actual y cómo este afectaba a las empresas y a sus consumidores.
Juan Manuel Primbas (director del Cono Sur), se refirió acerca de los diversos aumentos de precios, costos de servicios y transportes que hoy en día viven los argentinos, los cuales significaron una caída en el consumo. Además, sugirió a las empresas afrontar y adaptarse a este contexto ya que parece no mejorar hasta el año que viene. Entre las más afectadas se encuentran las primeras marcas ya que la mayoría de los consumidores ha decidido reemplazarlas por aquellas de segunda categoría.
Según Carolina Núñez (Business Development Manager) y Jorge Guauque (Account Manager), la situación de las marcas en el contexto argentino actual ha perjudicado en gran medida a los hipermercados, ya que los consumidores prefieren realizar compras más chicas o recurrir a mayoristas. A su vez, hicieron hincapié en las tiendas online de consumo masivo, un medio que a pesar de estar en crecimiento, todavía sigue siendo pequeño; es por ello que se espera que continúe progresando y que las marcas lo impulsen a través de ofertas y promociones.
Thiago Magalhães (learning & insight leader en Kantar Ibope Media) detalló que las marcas deben realizar una medición de datos más híbrida, a través de diversas bases de datos, para poder conseguir información relevante para una toma de decisiones más eficaz.
Entrevistas realizadas por Kantar demostraron que los consumidores no rechazan tanto la publicidad, sin embargo estas deben tener un objetivo y contexto adecuado para el consumidor. A su vez, destacaron la importancia de invertir y estar en continuo contacto con los clientes a través de diversos medios y plataformas. Por lo tanto, las marcas en el contexto argentino actual, deben buscar el modo correcto para transmitir sus mensajes sin generar pérdidas en su inversión.
Cecilia Alva (Latam Director en Clients and New Business), declaró que las marcas incrementan su participación atrayendo nuevos compradores a la categoría ya que siempre existe un público potencial que no la consume. A su vez, sostuvo que para las empresas, son tan importantes en volumen aquellas personas que compran de manera infrecuente, como los clientes leales y destacó que el público de una marca es tan cambiante que seguramente la mitad de él se renueve el próximo año.
Renata Segovia (Solutions Manager), por otro lado, analizó marcas españolas en época de crisis y expresó lo fundamental que es invertir en medios ya que en dos de cada tres casos, se genera un impacto positivo en compras a corto plazo. Además, señaló que a la hora de planificar, las agencias no sólo deben hacer hincapié en datos demográficos, sino también en información relacionada al consumo de medios y de productos, ya que unificando todos estos puntos, y centrando al cliente en el eje de la estrategia, se obtendrá de manera eficiente el público deseado. Por último, señaló a la TV y al medio digital como los dos canales publicitarios más importantes ya que ambos logran complementarse ofreciendo un gran alcance, dirigiendo mejor su mensaje y alcanzando un mayor Retorno de Inversión.
