Las tendencias del marketing digital en el consumo para 2017 serán claves para que su empresa conozca el comportamiento de sus clientes, a fin de satisfacer plenamente las necesidades de los consumidores. Esto será elemental para la implementación de las estrategias de marketing de la empresa.
Desde hace casi una década, los usuarios conectados se han duplicados, siendo estos partes de la era digital en la que los consumidores se encuentran mucho más informados y por lo tanto tienen la capacidad de demandar más exigencia hacia las marcas.
El 70 por ciento de los usuarios efectúan sus búsquedas en sitios web sobre los distintos productos o servicios que desean adquirir para poder realizar un análisis de mercado antes de adquirirlo.
El número de páginas consultadas en promedio es de 10.4 para tomar una decisión de compra. A continuación analizaremos los diversos pilares de las tendencias del marketing digital en el consumo para 2017.
• La compra genera E-xperiencias: El consumidor está presente en el mundo online y el 70% de ellos realizan un estudio de mercado en sitios web antes de realizar una compra de productos y servicios. Desde esta perspectiva, los retailers deben ser parte de esta conversación digital y no actuar como simples espectadores.
Es por ese motivo, que su empresa debe participar activamente generando contenidos interesantes tanto de los productos como de sus sitios web, que comprometan al shopper a realizar la compra y también, que a mediano plazo construya un vínculo de fidelidad con la marca a nivel consumo. Su negocio debe lograr generar una E-xperiencia en el usuario, generando de manera exponencial interacciones con la organización, fidelizando día a día al cliente digital.
• La lealtad de los millennials: Este generación que va desde personas de 20 a 35 años, están modificando la experiencia de compra. Se espera que para el próximo año este grupo tendrá gran influencia de compra frente a cualquier otra generación. Su empresa debe tener en cuenta los hábitos de consumo de los millennials a fin de lograr impactar positivamente en las diferentes plataformas digitales y con ellos generar atracción hacia su marca. Para que su negocio se posicione como marca líder del rubro las experiencias con este grupo social deben ser personalizadas, es decir, deben sentir que la marca se comunica directamente con ellos, sin intermediarios.
• Gran consumo omnicanal: Desde una perspectiva comunicacional, su empresa debe lograr generar plataformas colaborativas, mejorando la comunicación del producto hacia el usuario. Su empresa debe gestionar contenidos que se adapten a la gran diversidad de soportes que conviven en la actualidad. Estándares de navegación, redes sociales y aplicaciones para dispositivos móviles son algunos de los medios que su compañía deberá interconectar a fin de brindar al consumidor una experiencia oportuna para comprar. Por este motivo, el reto de su empresa será combinar de manera efectiva el mundo online con el offline.
Las tendencias del marketing digital en el consumo para 2017 le permitirán a su empresa observar al consumidor como un pilar fundamental dentro de su estrategia de marketing ya que de ellos depende la eficacia comercial del negocio. En consecuencia las ventajas de conocer a los consumidores tienen que apoyarse en el análisis de los productos o servicios que se están comprando, en comprender exactamente cuál es la motivación de compra de ese cliente, así como las razones principales por las que realiza una compra.
El conocer las tendencias del marketing digital en el consumo para 2017 le dará el beneficio de poder crear mecanismos y acciones propicias para su público objetivo, examinando como el usuario consume sus productos o servicios en la red.
