Los smartphones se han convertido en una pieza fundamental en la rutina actual de los consumidores, transformándose en un elemento indispensable de comunicación para millones de usuarios.
La llegada de la era del marketing mobile permitió a las personas la posibilidades de estar presentes y ser útiles cuando buscan respuestas inmediatas a sus necesidades a fin de poder cumplirlas en ese mismo instante. A raíz del rápido crecimiento de la adopción de este tipo de soportes, conllevo a la generación nuevos mercados y empresas destinadas a satisfacer dichas necesidades relacionadas con este servicio.
La masificación de este tipo de dispositivos en América Latina, ha producido el comienzo de una nueva etapa llamada “movilizada”. En la cual, alrededor de un 70% de los latinoamericanos, entre ellos los argentinos, cuentan con un celular; esto permite a las empresas tener otro canal para vincular a las marcas con los usuarios desde una perspectiva mobile. Por ese motivo, las personas encargadas de los negocios deben comprender estos nuevos patrones de comportamiento de los consumidores ante esta tecnología para poder diseñar una estrategia efectiva.
Las personas pretenden cada vez más a realizar diversas tareas de manera simultánea. Y dentro de este contexto, los smartphones resultan los mejores aliados para las empresas en relación a su estrategia de marketing mobile. Gracias al desarrollo de estos dispositivos y las posibilidades que ofrece la web, los consumidores cuentan con acceso ilimitado para resolver cualquier inquietud con tan solo tomar su celular, en cualquier momento y lugar.
A continuación, presentaremos tres propuestas para que puedas dar inicio a una estrategia mobile en tu plan de marketing
Estrategia marketing mobile
– Garantiza que tu sitio web sea Mobile y Responsive: Tomando conciencia de que los smartphones se han vuelto un elemento inseparable de los consumidores, disponer de un sitio web que se adapte al formato móvil se ha convertido en un requisito fundamental para las marcas que deseen conectar con ellos. De ahí que contar con una web dinámica, capaz de adaptarse a las características y naturaleza de la experiencia mobile resulta central para captar clientes. Esto incluye también puntos claves como la velocidad de carga del sitio, contar con una navegación intuitiva, ofrecer información relevante, entre otros.
– Moviliza la E-xperiencia, Moviliza tu plan de marketing: Las empresas deben analizar y gestionar distintas alternativas que le permitan estar presente en el contexto del consumidor, estando ahí para ellos en los momentos que necesiten ayuda y sobre todo, cumplir con su necesidad en ese mismo instante. Proponer información relevante en el sitio web de tu empresa considerando los distintos patrones de navegación del consumidor, mostrando la ubicación en Google Maps, entre otros elementos debe ser importante a fin de comprender que el consumidor puede empezar su búsqueda en el celular y terminarla en la tienda.
– Piensa en el contexto de tus consumidores. No los “movilices”, adáptate a su entorno: El comportamiento en móviles difiere considerablemente al de otros canales de comunicación con los usuarios. Es por ese motivo, que contar con un plan especialmente pensado en la lógica que los consumidores interactúan con sus smartphones es clave. Considerar este paso es importante, ya que muchas empresas puede subestimar la importancia de este tipo de dispositivos en su estrategia. Cabe señalar, que los mobiles ejercen más influencia de lo que se piensa en las decisiones de compra, convirtiéndose en un elemento fundamental para incorporarlo en un plan de medios o a la hora de evaluar los resultados de campaña.
Adaptarse a los nuevos hábitos de los consumidores resulta esencial para las marcas que aspiren a triunfar en la era móvil.
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