Las principales plataformas de e-commerce en América Latina

Actualmente, el comercio electrónico o e-commerce continua creciendo exponencialmente, transformando la manera en que las empresas conectan con sus clientes. Latinoamérica no es la excepción, ya que está en el auge de la adopción de plataformas de e-commerce. Dentro de este crecimiento, hay cientos de plataformas que ofrecen la oportunidad de crear una tienda online, por lo que puede ser difícil elegir la adecuada para un negocio. Por eso, en este artículo exploraremos las principales plataformas de e-commerce en América Latina, analizando sus características, ventajas y desventajas para tener un panorama más claro de cual es adecuada para las necesidades de cada empresa.

¿Qué son y cuales son las ventajas de los e-commerce?

El comercio electrónico, o ecommerce, se refiere a la compra y venta de productos o servicios a través de Internet. Este modelo de negocio ha experimentado un crecimiento significativo debido a la conveniencia que ofrece a consumidores y empresas. Algunas de las ventajas clave del e-commerce son:

• Accesibilidad Global: El ecommerce permite a las empresas llegar a clientes en todo el mundo, superando las limitaciones geográficas del comercio tradicional.
• Disponibilidad 24/7: Las tiendas en línea están abiertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto brinda a los clientes la flexibilidad de comprar en cualquier momento, independientemente de la ubicación y la hora.
• Reducción de Costos: El ecommerce puede reducir los costos operativos, ya que no requiere gastos asociados con tiendas físicas.
• Facilidad de Comparación y Búsqueda: Los clientes pueden comparar fácilmente productos y precios. Además, pueden buscar reseñas y recomendaciones antes de realizar una compra, todo desde la comodidad de sus dispositivos.
• Personalización y Segmentación: Las plataformas de ecommerce pueden recopilar datos sobre el comportamiento del cliente. Esto permite personalizar recomendaciones y ofertas, así como dirigirse a segmentos específicos de la audiencia de manera más efectiva.
• Proceso de Compra Simplificado: Los clientes pueden realizar compras con unos pocos clics. Esto agiliza el proceso y reduce la posibilidad de abandonar el carrito de compras.
• Mayor Escalabilidad: Las empresas pueden escalar fácilmente su operación en línea para manejar un mayor volumen de ventas sin las restricciones físicas asociadas con las tiendas tradicionales.
• Mejora de la Experiencia del Cliente: Ofrecer opciones de pago seguras, un servicio al cliente eficiente y políticas de devolución claras contribuye a una experiencia positiva del cliente.
• Analítica y Medición de Desempeño: Las herramientas analíticas en línea permiten a los comerciantes rastrear y medir el rendimiento de sus actividades de ventas, facilitando la toma de decisiones informadas y la optimización de estrategias.
• Diseño personalizado: El diseño de sitios web es clave para personalizar una tienda online. Muchas plataformas cuentan con cientos de temas para elegir y así poder lograr la apariencia deseada.

Teniendo en cuenta todas estas ventajas que puede llegar a tener un ecommerce, veremos cuales se aplican para las principales plataformas que se usan en Latinoamérica, como también analizando las desventajas que puede llegar a tener cada una.

E-commerce en Latinoamérica

Las principales plataformas de ecommerce varían según cada país dentro de Latinoamérica, pero en general, las principales de esta región se conforman por Shopify, WooCommerce, Tiendanube, MercadoShops, Prestashop y Wix. A continuación se podrán observar datos extraídos de Built With. Aquí se podrán observar la cuota de mercado que representa cada plataforma en distintos países de Latinoamérica como Brasil, México, Argentina, Chile, Ecuador y Perú.

En este gráfico podemos observar que la cuota de mercado de las plataformas varía entre Brasil y Argentina. Shopify es la plataforma más usada en Brasil mientras que en Argentina tiene menos de 1% de cuota. Al mismo tiempo, Tiendanube es la plataforma principal en Argentina y en Brasil solo ocupa un 6% de la cuota.

En estos dos países las principales plataformas son similares, aunque varían un poco en términos de cuales lideran la cuota. Con respecto a México, Shopify cuenta con un 26.1%, seguido de WooCommerce y luego de Wix. En Chile WooCommerce lidera la cuota con un 29%, seguido de Shopify y luego de Wix.

Por último, en Ecuador y Perú también las principales plataformas se comparten. WooCommmerce es la plataforma líder de la cuota de mercado por un amplio margen, siguiéndoles Wix y Shopify.

A continuación nos adentraremos en cada plataforma mencionada y cuales son sus ventajas y desventajas, y desglosando los distintos planes y precios que tiene cada plataforma, identificando a que tipo de negocio se adaptan mejor.

Shopify, una de las plataformas de ecommerce más destacadas en el mundo y Latinoamérica, cuenta con más de 500,000 negocios en todo el mundo. Lo que diferencia a Shopify es su accesibilidad, incluso para los que están dando sus primeros pasos en el comercio electrónico. Cuenta con muchas herramientas, como la recuperación de carritos abandonados, gestión de productos e inventarios, y plantillas de pago integradas. Shopify ofrece una experiencia integral para quienes buscan establecer su presencia online.

Entre los aspectos positivos, Shopify ofrece 14 días de prueba, facilidad de uso para cualquier persona, una integración fácil con redes sociales como Instagram y Facebook, y una potente analítica de ventas. Por otro lado, algunos contras incluyen que no es una aplicación gratuita, sus costos son más elevados que los de algunos competidores, y la versión más básica no ofrece prestaciones significativamente avanzadas.

En cuanto a la facturación, Shopify ofrece planes que van desde el Basic Shopify por $29 USD al mes hasta el Advanced Shopify por $299 al mes. A pesar de algunos costos asociados, Shopify sigue siendo una opción atractiva, especialmente para aquellos que buscan iniciar su negocio sin complicaciones, sin necesidad de conocimientos en código o diseño web. La plataforma proporciona una base sólida para el ecommerce, con la posibilidad de integrar herramientas adicionales y automatizar procesos.

En resumen, Shopify destaca como una plataforma ideal para quienes buscan una solución completa y rápida para lanzar su tienda en línea.

WooCommerce

WooCommerce se destaca como una de las plataformas de ecommerce más reconocidas a nivel mundial, especialmente diseñada dentro de WordPress. Su popularidad se basa en la versatilidad que ofrece a los emprendedores, permitiendo el diseño de tiendas virtuales con una amplia gama de diseños. Al ser un plugin de código abierto integrado en WordPress de forma gratuita, se convierte en la opción ideal para aquellos familiarizados con esta plataforma.

Este plugin aborda todos los aspectos esenciales del comercio electrónico. Desde la publicación de productos hasta el procesamiento de pagos, hasta extensiones dedicadas para análisis y segmentación. La integración con WordPress, facilidad de uso, ganancia de posicionamiento SEO para los e-commerce creados en esta plataforma, y la disponibilidad de extensiones y temas exclusivos son características distintivas de WooCommerce.

En términos de ventajas, WooCommerce no requiere una suscripción, solo los costos asociados con el hosting y el dominio. Su facilidad de uso para quienes ya han trabajado con WordPress, la posibilidad de personalización y escalabilidad, son aspectos a destacar. Sin embargo, se presentan desafíos como la necesidad de conocimientos en WordPress, la posibilidad de que la tienda sea lenta cuando se instalan muchos plugins y la presencia de algunos plugins de pago.

En conclusión, WooCommerce se recomienda para aquellos negocios que buscan flexibilidad sin necesidad de soporte de atención al cliente directo. La plataforma es altamente personalizable, especialmente para aquellos familiarizados con WordPress. Aunque su soporte carece de opciones como teléfono o correo electrónico, la comunidad online y las guías disponibles ofrecen recursos para resolver problemas.

Tienda Nube

TiendaNube es una de las plataformas líderes en Argentina. Diseñada para satisfacer las necesidades de pequeñas y medianas empresas que quieren crear su tienda online, aunque esta plataforma va más allá de esto. Permite la integración fluida de productos, pagos y envíos con diversos canales de marketing, incluyendo tiendas físicas, Instagram, y Marketplace, entre otros.

La creación de una tienda en TiendaNube es un proceso eficiente y sencillo que consta de tan solo 5 pasos: registro, elección del diseño, subida del primer producto, configuración de medios de pago y configuración de medios de envío. Sus características principales incluyen una rápida creación, adaptabilidad a cualquier tipo de negocio, alto nivel de personalización y una gran capacidad de gestión de productos y clientes.

En cuanto a sus ventajas, TiendaNube destaca por no requerir conocimientos técnicos previos. Esto facilita la creación del ecommerce sin necesidad de contratar a un programador o diseñador. Su Administrador posee un diseño intuitivo y de fácil comprensión. La plataforma brinda la posibilidad de vender productos digitales y físicos, ofreciendo integración con los principales medios de pago y envío de la región. En cuanto a las desventajas, estas pueden ser que hay que pagar una suscripción mensual al igual que una comisión por cada transacción realizada en la tienda. Además, en caso de que quieras dejar de utilizar tu cuenta, perderás todos los datos de tu web.

En el ámbito de precios y planes, TiendaNube ofrece una variedad de opciones. Desde un plan gratuito con plantillas personalizables hasta planes pagos como Esencial, Impulso, Escala o Evolución, cada uno adaptado a diferentes etapas del crecimiento empresarial. Todos los planes incluyen 30 días de prueba gratuita.

En conclusión, TiendaNube se presenta como una opción destacada para aquellos que buscan crear una tienda online profesional de manera sencilla y eficiente. Con su variedad de planes y facilidades de uso, se posiciona como una excelente alternativa en el competitivo mundo del comercio electrónico.

Presta Shop

PrestaShop destaca como una plataforma de comercio electrónico de código abierto, brindando flexibilidad al permitir la elección y adición de módulos según las necesidades del sitio web o aplicación. Con más de 600 funciones y 5000 módulos.

La plataforma ofrece más de 3000 plantillas optimizadas para móviles, herramientas integradas de SEO y marketing, y soporte multidivisa. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no admite varias integraciones populares, requiriendo el uso de sus soluciones internas.

Sus ventajas son que ofrece una gran libertad creativa, una interfaz intuitiva de gestión de pedidos y entregas, y la posibilidad de personalizar la tienda. Las contras son que si bien la plataforma es gratuita, hay que considerar los costos del hosting, dominio y la mayoría de los modulos y temas son pagos. Además, para lograr tener una tienda personalizada más allá de las plantillas que se ofrecen, se requieren conocimientos algo avanzados.

En resumen, PrestaShop se presenta como una buena opción para configurar una tienda virtual muy personalizada, pero requiere de conocimientos previos y el costo puede variar según los temas y módulos elegidos.

Wix

Wix presenta una alternativa variada para aquellos que buscan establecer su presencia online, ya sea con fines generales o específicamente para el comercio electrónico. Aunque no está exclusivamente diseñada para el comercio electrónico como otras, Wix proporciona todas las herramientas necesarias para crear y lanzar un sitio web de manera rápida. Incluye funciones de alojamiento incluidas y un intuitivo constructor de arrastrar y soltar para diseñar la interfaz de usuario.

Dirigida principalmente a principiantes, Wix incluye todas las características esenciales para satisfacer las necesidades de los sitios web de comercio electrónico que buscan escalar y crecer. Las suscripciones de comercio electrónico de Wix, van desde 17 dólares al mes hasta 35 dólares al mes. Ofrecen un conjunto completo de funciones, aunque se aplica una comisión por recibir pagos.

En términos de pros, la versión básica de Wix permite crear un sitio web con un buen aspecto y capacidad de respuesta sin costos iniciales. Además, no se requieren conocimientos de programación para establecer una tienda online. Sin embargo, se debe tener en cuenta que en la versión básica, la web estará en una URL dentro de Wix y la plataforma puede presentar limitaciones a medida que el negocio crece de manera significativa. Además, la personalización de esta plataforma se ve más limitada que en las mencionadas anteriormente.

En conclusión, Wix se presenta como una buena opción para lanzar una tienda online por primera vez o que tienen un presupuesto limitado. Además, ofrece la posibilidad de obtener un sitio web con un aspecto atractivo y capacidad de respuesta a un costo accesible.

Mercado Shops

Mercado Shops, impulsado por Mercado Libre, proporciona una solución integral y de fácil desarrollo para la creación de una tienda online. Este servicio gratuito abarca la gestión de inventarios, el listado de clientes, la administración de envíos y todas las opciones de pago disponibles en Mercado Libre, además de la integración con redes sociales.

La plataforma ofrece un enfoque sencillo para la creación de una tienda en línea, proporcionando tutoriales detallados para cada fase del proceso. Desde la configuración inicial del sitio web hasta la ejecución de transacciones de comercio electrónico. Mercado Shops brinda herramientas de asistencia que permiten utilizar una dirección propia para el sitio web, seleccionar plantillas de diseño y personalizar el espacio según las necesidades de cada negocio.

Entre las ventajas notables de Mercado Shops se encuentran su carácter gratuito, su integración con las funcionalidades de Mercado Libre y la gestión centralizada de ventas en diversos canales. También cuenta con la administración de inventarios compartidos entre Mercado Libre y Mercado Shops, así como la protección de transacciones a través de Mercado Pago. Además, ofrece soporte técnico y asesoría especializada durante todo el año.

Sin embargo, esta plataforma tiene como desventaja que la información del cliente que compra es muy limitada, se cobran comisiones por las transacciones realizadas, personalización de la tienda con ciertos límites y que hay una dependencia directa con Mercado Libre.

En conclusión, Mercadoshops es una buena opción para negocios que quieran crear una tienda online de manera sencilla y gratuita, pero que no requieran mucha personalización en su tienda y que no sea un inconveniente la dependencia directa con Mercado Libre.

Conclusión

En conclusión, las plataformas para creación de ecommerce están en un gran crecimiento en Latinoamérica, y hay algunas elecciones que son las principales en el mercado. Cada una de ellas tiene características que las definen que las pueden hacer ideales para un negocio. A la hora de hacer la elección, hay que tener en cuenta que mientras más personalización se desee, más conocimientos previos se necesitan. Además, es importante tener en cuenta que para llevar a cabo la decisión hay que tener en cuenta el rubro del negocio, los medios de pago que ofrece la plataforma, y también los tipos de envíos que ofrece, y así poder aprovechar al máximo todas las funciones de las plataformas.

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