Marketing Digital

El Marketing Digital o Marketing Online permite aprovechar las ventajas y  las oportunidades que ofrece Internet y el mundo digital para promocionar y posicionar su marca y potenciar el desarrollo de su negocio de una manera eficiente.

Si bien ambos términos se usan y entienden por igual en la mayoría de los países, existe una sutil diferencia entre digital y online, y es que el marketing online se basa exclusivamente en Internet, mientras que el mkt digital es más abarcativo y contempla todos los medios digitales disponibles.

Hoy en día, Internet forma parte de nuestra vida cotidiana y nos resulta casi imposible hacer cualquier cosa sin ella. Las personas se la pasan conectadas desde sus celulares o notebooks casi en forma permanente, teniendo internet al alcance de la mano.

Este mismo fenómeno se da también para las empresas, en la forma que interactúan con sus clientes y procesos de compra. Buscar productos, comparar precios o ver información en las redes sociales forman parte de nuestro comportamiento habitual.

En Way2net Agencia Digital, sabemos cómo promocionar su negocio en Internet para captar más clientes y aumentar sus ventas. Desarrollamos un plan de marketing integrado, con acciones de marketing online de acuerdo con las necesidades y objetivos de su empresa, siempre orientándonos a los resultados.

¿ Qué es el Marketing Digital ?

El marketing digital o mercadotecnia digital es el conjunto de estrategias o herramientas que una empresa o persona física utilizan en el ámbito online para darse a conocer, atraer nuevos clientes y desarrollar negocios. Es una de las principales formas disponibles para que las compañías se comuniquen con su público objetivo de forma directa, personalizada y en el momento adecuado.

El mkt digital nos permite llegar a más gente, más rápido y a costos más bajos que el marketing tradicional, al mismo tiempo que nos permite medir los resultados, casi siempre en tiempo real, lo que nos permite hacer los ajustes necesarios y las optimizaciones en función de los resultados buscados.

Otro tipo de característica de este tipo de marketing, es el grado de segmentación e interacción que permite, favoreciendo el ida y vuelta con el cliente y permitiendo llegar con comunicaciones o piezas específicas a distintos clientes.

¿ Cómo hacer bien marketing digital ?

Si bien existen un gran número  de herramientas, posibilidades y aplicaciones de encarar este tipo de marketing, vamos a mencionar las más importantes u utilizadas

1) Diagnóstico inicial o consultoría previa: Lo primero es poder evaluar cuál es el punto de partida, la situación inicial de la empresa. Revisar y hacer un diagnóstico de su presencia online, que han hecho en el último tiempo y ver con qué recursos cuenta. Ver cómo se posiciona la web en google para las palabras claves de interés.

2) Definir Estrategia o Plan de Marketing Digital: Plantear los objetivos que se quieren lograr, definir los pilares y las acciones para lograrlos. Es importante analizar en este punto presupuesto y recursos disponibles.

3) Puesta en Marcha y Ejecución: Dependiendo de lo ambicioso o no de los objetivos planteados y de los recursos internos con que se cuente se podrá optar por llevarlo adelante en forma interna o bien con el apoyo o total delegación en una agencia especializada en marketing y comunicación.

4) Control y Medición: Tan importante como la definición y puesta en marcha, es el control y medición de las acciones que llevamos a cabo, en lo posible siempre contra objetivos concretos y medibles (visitas en la web, leads generados, % de mejora en el ratio de atención al cliente, etc)

5) Evaluación de Resultados y Ajustes: Como toda estrategia o plan de marketing digital no es algo estático o eterno en el tiempo, debemos ir controlando cómo están funcionando las distintas acciones implementadas en relación a los objetivos propuestos e ir ajustando nuestro plan continuamente.

Tenemos distintos productos y servicios y acciones de marketing digital y comunicación disponibles en función de los objetivos y del estadio en el cual se encuentre su empresa.

 

Acciones de Marketing Digital

Audiencias

Unos de los temas más importantes a la hora de planificar y sentar las bases de una buena estrategia digital es definir y elegir las Audiencias objetivos. ¿cómo definir el customer persona? El armado de un perfil ficticio con todos los atributos que hacen a nuestro cliente target es super importante. Del mismo modo, saber quiénes no conforman nuestra audiencia objetivo es parte de la ecuación.

Principales Métricas de Marketing Digital

Como mencionamos anteriormente, una de las principales ventajas del marketing en el mundo digital respecto al tradicional es la posibilidad de controlar, medir resultados y ajustar las campañas. Existen ciertos indicadores claves de performance que son los KPI (Key Performance Indicator), que nos permiten monitorear casi en tiempo real el funcionamiento de las distintas acciones implementadas.

Se dice que para elegir y que funcionen bien los KPIs, deben cumplir con la premisa SMART (Specific – Measurable – Attainable – Relevant – Time) y ser específicos, medibles, alcanzables, pertinentes y limitados en el tiempo

Principales KPI en Marketing Digital

Dentro de los KPI principales y que son más utilizados cuando hablamos de herramientas y acciones en marketing online podemos mencionar:

KPIs para Sitios Web

Visitas: o sesiones que reflejan los visitantes únicos que tuvo la web en un período determinado (analítica web)

Tasa de rebote: un rebote en una web se produce cuando un visitante abandona la web después de haber visto una sola página. En general una tasa de rebote alta es un indicador negativo y muestra poco interés del usuario en el contenido encontrado en esa web. Pero hay excepciones, por ej. landing pages o one pages

Páginas Vistas: es la cantidad total de páginas visitadas, por lo general es un número más alto que el de visitas únicas, ya que un mismo usuario puede visitar 2 o 3 páginas.

Tiempo de permanencia: o duración de la sesión, es el tiempo promedio que un usuario de internet permanece en la web y está muy relacionado con lo interesante que le resulte el contenido que allí encuentra.

Fuentes de Tráfico: indican desde dónde provienen las visitas a nuestra web, como ser motores de búsqueda, campañas de correo electrónico, u otros canales de comunicación 

Existen también algunas métricas específicas vinculadas con las web de comercio electrónico. Como pueden ser: tasa de conversión de comercio electrónico, cantidad de transacciones, % de carritos abandonados, valor medio del pedido, entro otros.

KPIs para Redes Sociales

Alcance: número de personas a las cuales llegamos con nuestras publicaciones, ya sea en forma orgánica o paga

Interacciones: son las respuestas que tienen los usuarios frente a una publicación, pueden ser clicks, comentarios, me gusta, mensajes, etc

Seguidores/followers: mide la cantidad de seguidores o fans que siguen tus perfiles de redes sociales

KPIs para Publicidad Online

Impresiones: indicas las veces que se muestra o “imprime” un anuncio publicitario para las palabras claves elegidas

Clicks: veces en que el usuario hace click en el anuncio (google adwords, facebook ads y otros)

CTR: o Click Through Rate, es la tasa que mide la relación entre los clicks y las impresiones. Un número más alto de CTR indica que los anuncios son más relevantes y eficaces

CPC: es el costo por click

CPA o CPL: mide el costo por lead o adquisición, es decir el costo para tener una determinada “conversión”

ROI: Mide el retorno de la inversión sobre una campaña o acción de marketing

Conversiones: mide los objetivos cumplidos con la pauta publicitaria. Ya sea un formulario de contacto completado, una compra online, la registración a un evento, un whatsapp u otro que se defina como objetivo de conversión

Costo: Importe gastado en la campaña publicitaria

Somos una Agencia de Marketing Online Google Partner, focalizada en Estrategia Online y en generar Resultados.

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